A GROVERDI, é propriedade da empresa VITAVERDI, com NIF 513 445 536, com sede no Caminho da Faia n.º 9, 9100‑018 Gaula, Madeira, Portugal.
Ao aceder ao website ou efetuar uma encomenda, o Cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições de Venda.
Estes Termos aplicam-se a todas as encomendas realizadas na loja online, salvo acordo escrito em contrário.
A GROVERDI comercializa plantas vivas e outros produtos de horticultura e agricultura de pequena escala.
As plantas são seres vivos — variações naturais de tamanho, forma, cor, desenvolvimento e vigor são normais e esperadas.
Tais variações não constituem defeito, nem motivo de reclamação ou devolução.
As fotografias e descrições apresentadas no site têm caráter ilustrativo e podem não corresponder exatamente ao produto enviado.
O Cliente é responsável por verificar se cada produto é adequado às suas condições locais. A GROVERDI não se responsabiliza por escolhas inadequadas feitas pelo Cliente.
Todos os preços indicados estão em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com peso, dimensões, tipo de produto e destino. O Cliente pode visualizar o valor total (incluindo portes) antes de confirmar a compra.
Preços, campanhas e promoções podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, não afetando encomendas já pagas ou confirmadas.
As faturas são emitidas com base nos dados fornecidos no momento da compra. Pedidos de alteração ou correção após emissão podem não ser possíveis ou implicar procedimentos adicionais, conforme a legislação fiscal.
Pedidos relacionados com faturação devem ser enviados para info@groverdi.com.
Métodos de pagamento aceites:
Pagamentos com cartão, Link ou Google Pay são processados pela Stripe, ou pela Coinbase. Os dados do cartão não são armazenados pela GROVERDI.
Clientes que preferirem pagamento por transferência bancária devem solicitar previamente os dados para info@groverdi.com.
A encomenda só será preparada e enviada após confirmação do pagamento.
Os envios são realizados pelos CTT – Correios de Portugal. Ao concluir a compra, o Cliente aceita também as condições de transporte dos CTT.
Os prazos de entrega indicados no site são meramente orientativos e contam a partir da confirmação do pagamento, não incluindo fins de semana, feriados ou atrasos por motivos de força maior ou terceiros.
A responsabilidade da GROVERDI termina no momento em que a encomenda é entregue aos CTT. A partir daí, eventuais atrasos, extravios ou danos no transporte são da responsabilidade da transportadora.
O stress de transporte em plantas vivas — como queda parcial de folhas, ligeiro ressecamento, pequenas quebras, alterações de cor ou murchidão inicial — é considerado normal, desde que a planta se mantenha viável. Tais situações não constituem defeito nem motivo de devolução.
No ato de entrega, o Cliente deve inspecionar a embalagem e o conteúdo imediatamente.
Em caso de danos visíveis, o Cliente deve:
Reclamações por danos na embalagem ou danos visíveis devem ser enviadas em até 24 horas após a receção, por email para
info@groverdi.com
, anexando fotografias claras da embalagem e do conteúdo.
Reclamações fora deste prazo podem não ser aceites.
Para bens não perecíveis, o Cliente dispõe de 14 dias a contar da data de receção para desistir da compra sem necessidade de justificação, nos termos da lei aplicável.
Para exercer este direito, o Cliente deve:
Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, na embalagem original intacta ou equivalente, incluindo todos os acessórios, etiquetas e documentação.
Os custos de devolução são suportados pelo Cliente.
O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos.
O valor devolvido não inclui os custos de envio iniciais.
Aplica-se a garantia legal de conformidade, nos termos da legislação portuguesa e europeia, sem prejuízo de eventuais garantias comerciais adicionais do fabricante.
Como regra geral, a reparação ou substituição de bens ao abrigo da garantia será efetuada no prazo de até 30 dias, salvo casos de especial complexidade.
A GROVERDI oferece uma garantia comercial de viabilidade de 2 dias, contados a partir da data de receção.
Para danos visíveis na entrega (embalagem danificada, quebra evidente), o prazo de reclamação é de 1 dia após a receção.
Procedimento:
Após análise, a GROVERDI poderá propor substituição, crédito ou reembolso parcial, sempre que se conclua que o problema não decorre de condições inadequadas ou negligência do Cliente.
Reclamações apresentadas fora dos prazos indicados podem ser recusadas.
A GROVERDI não se responsabiliza por:
Em qualquer caso, a responsabilidade máxima da GROVERDI limita-se ao valor pago pelo Cliente pela encomenda, excluindo portes ou danos indiretos.
Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente são utilizados exclusivamente para:
O tratamento de dados é realizado em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
O Cliente pode solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados através do e-mail info@groverdi.com.
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.
Em caso de conflito, o Cliente deve tentar uma resolução amigável contactando info@groverdi.com. Na falta de acordo, serão competentes os tribunais portugueses.
